{"id":1712,"date":"2012-06-17T18:13:13","date_gmt":"2012-06-17T16:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.venice-etc.com\/fr\/?page_id=1712"},"modified":"2020-07-17T13:00:04","modified_gmt":"2020-07-17T11:00:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.venice-etc.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions frequentes – FAQ"},"content":{"rendered":"

<\/i><\/i><\/span>Quelles sont vos conditions de vente ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont relatives \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 VENISE-ETC dans le cadre des engagements contractuels et financiers propos\u00e9s \u00e0 ses clients. Elles sont adress\u00e9es au client \u00e0 sa demande ou en m\u00eame temps que le contrat d\u2019organisation d\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Pourriez-vous me faire parvenir une premier devis ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
Toute intervention de VENISE-ETC fait obligatoirement l\u2019objet d\u2019un devis estimatif d\u00e9taill\u00e9 et personnalis\u00e9 remis ou envoy\u00e9 (e-mail, fax, et\/ou lettre simple) au Client. Ce devis comporte la d\u00e9signation et le type de prestations d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 partir de la demande exprim\u00e9e par le Client ainsi que les modalit\u00e9s et co\u00fbts y aff\u00e9rents.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>L'accord final est-il formalis\u00e9 par un contrat ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Le Client donne mandat \u00e0 VENISE-ETC, qui accepte la responsabilit\u00e9 de l\u2019organisation de l\u2019\u00e9v\u00e9nement correspondant, au stade du pr\u00e9sent, aux crit\u00e8res qui seront d\u00e9crits dans le contrat dit \u00ab contrat d\u2019organisation d\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00bb.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quelles sont les obligations de Venise-etc ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Pendant le dur\u00e9e du mandat, l\u2019Organisateur s\u2019engage \u00e0 rechercher et mettre en \u0153uvre tous les composants tels que d\u00e9finis dans le contrat. A la demande du Client, VENISE-ETC r\u00e9alise un premier rendez-vous libre de tout engagement financier du Client. Lors de ce premier rendez-vous, un contact est \u00e9tabli permettant de lister les param\u00e8tres de r\u00e9ception envisag\u00e9s par le Client. Les obligations de l\u2019Organisateur quant au respect des crit\u00e8res pourront \u00eatre red\u00e9finies si un cahier des charges plus pr\u00e9cis est \u00e9tabli et accept\u00e9 par les parties. L\u2019Organisateur tiendra inform\u00e9 le Client de l\u2019\u00e9volution de son dossier et lui fournira les descriptifs des prestations s\u00e9lectionn\u00e9es. L\u2019Organisateur s\u2019engage \u00e0 ne pas divulguer les informations fournies par le Client qui seront tenues pour confidentielles.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment se r\u00e9mun\u00e8re Venise-etc ? Quels sont les honoraires per\u00e7us ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Venise-etc met \u00e0 votre service son exp\u00e9rience, sa cr\u00e9ativit\u00e9, ses relations avec les meilleurs partenaires pour vous proposer une r\u00e9ponse sur mesure. Selon votre demande, une ou plusieurs propositions vous seront communiqu\u00e9es, par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Chaque option est comment\u00e9e et chiffr\u00e9e. Venise-etc vous facture un forfait pour l\u2019organisation compl\u00e8te de votre s\u00e9jour \u00e9v\u00e9nement. Les autres services et prestations ( h\u00f4tel, restauration,\u2026) seront directement factur\u00e9s par les partenaires concern\u00e9s, sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Avez-vous une assurance annulation ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Notre soci\u00e9t\u00e9 VENISE-ETC pr\u00e9sente une assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle. Elle ne saurait \u00eatre tenue responsable des retards dans l\u2019organisation dus \u00e0 des cas de forces majeurs tels que accidents humains, gr\u00e8ves, intemp\u00e9ries, r\u00e9voltes, manifestations. VENISE-ETC conseille donc vivement au Client de se rapprocher \u00e9galement de son courtier\/agent et\/ou assureur afin de souscrire une assurance annulation de l\u2019\u00e9v\u00e9nement et de la (des) prestation(s) telle(s) que figurant au devis.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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